Palautuspolitiikka

Me Spengummimannenillä pyrimme tarjoamaan korkealaatuisia maataloustuotteita. Jos et odotettavasti ole täysin tyytyväinen ostokseesi, autamme sinua sujuvassa palautusprosessissa. Alla on palautuskäytäntömme:

1. Palautusaika
Sinulla on 30 päivää tilauksesi vastaanottamisesta palautuspyynnön tekemiseen.

2. Palautusehdot
Jotta palautus on mahdollinen, seuraavien kriteerien on täytyttävä:
Tuotteen on oltava vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessaan.
Kaikkien mukana tulevien tarvikkeiden, käyttöohjeiden ja takuudokumenttien on oltava mukana.
Tuotetta ei saa olla käyttänyt, likaissut tai vahingoittanut millään tavalla, joka ei johdu valmistusvirheestä tai kuljetusvaurioista.

3. Palautusmaksut
Jos palautus johtuu siitä, että kadut ostoksesi tai olet muuttanut mielesi, olet vastuussa palautuskuljetuskustannuksista.
Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut toimituksen yhteydessä, me korvaamme palautuskuljetuskustannukset.

4. Palautusprosessi
Aloittaaksesi palautuksen, toimi seuraavasti:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kontakt@spengummimannen.se ilmoittaaksesi aieestasi palauttaa tuotteen ja palautuksen syystä.
Annamme sinulle tarvittavat tiedot siitä, miten voit lähettää tuotteen takaisin.
Pakkaa tuote huolellisesti, jotta vältät vahingot kuljetuksen aikana.
Lähetä tuote takaisin ilmoitettuun osoitteeseen 30 päivän kuluessa palautusohjeiden vastaanottamisesta.

5. Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksen. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla kuin ostossa käytettiin, ellei toisin ole sovittu.
Huomioithan:
Hyvitys kattaa vain tuotteen ostohinnan, ei mahdollisia toimituskuluja.
Hyvityksen käsittely voi kestää jopa 2 arkipäivää riippuen maksutavastasi sekä pankistasi tai korttiasi-in.
Käsittelemme hyvityksen 2 arkipäivän kuluessa riippuen maksutavastasi sekä pankistasi tai korttiasi-in.

6. Poikkeukset
Seuraavien tuotekategorioiden palautus ei ole mahdollista, ellei tuote ole toimitettu viallisenä:
Erityistilaustuotteet tai asiakkaan erityistoiveiden mukaisesti räätälöidyt tuotteet.
Käytetyt tai avatut kulutustuotteet, kuten voiteet tai kemikaalit.

Peruuttamisoikeus

Verkkokauppamme on suunnattu ensisijaisesti yrityksille, mutta yksityishenkilöillä on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa.

Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tämä etäisopimuslain mukaisesti.
Jotta peruuttamisoikeus on voimassa, seuraavien kriteerien on täytyttävä:
Tuotteen on oltava vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessaan.
Kaikkien mukana tulevien tarvikkeiden, käyttöohjeiden ja takuudokumenttien on oltava mukana.
Tuotetta ei saa olla käyttänyt, likaissut tai vahingoittanut millään tavalla, joka ei johdu valmistusvirheestä tai kuljetusvaurioista.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kontakt@spengummimannen.se ilmoittaaksesi aieestasi palauttaa tuotteen ilmoitetun 14 päivän kuluessa.
Annamme sinulle tarvittavat tiedot siitä, miten voit lähettää tuotteen takaisin.
Pakkaa tuote huolellisesti, jotta vältät vahingot kuljetuksen aikana.
Lähetä tuote takaisin ilmoitettuun osoitteeseen 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille palautuksesta.

Peruuttamisoikeuden mukainen hyvitys.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet peruuttamisoikeuden mukaisesti palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksen. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla kuin ostossa käytettiin, ellei toisin ole sovittu.
Huomioithan, että hyvityksen käsittely voi kestää jopa 2 arkipäivää riippuen maksutavastasi sekä pankistasi tai korttiasi-in.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Seuraavat tuotekategoriat eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin:
Erityistilaustuotteet tai asiakkaan erityistoiveiden mukaisesti räätälöidyt tuotteet.
Käytetyt tai avatut kulutustuotteet, kuten voiteet tai kemikaalit.
Kun 14 päivän peruuttamisoikeus on umpeutunut, pätee aiemmin kuvattu vakiopalautuskäytäntömme.


Jos sinulla on kysyttävää tai huomioita palautuskäytäntömme ja peruuttamisoikeuteemme liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa kontakt@spengummimannen.se tai puhelimitse numerossa +46 33-265603.