Palautuspolitiikka
Me Spengummimannella olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia maataloustuotteita. Jos et odotetusti ole täysin tyytyväinen ostokseesi, autamme sinua sujuvassa palautusprosessissa. Alta löydät palautuskäytäntömme:
1. Palautusaika
Sinulla on 30 päivää aikaa hakea palautusta tilauksesi vastaanottamisesta.
2. Palautusvaatimukset
Palautuksen saaminen edellyttää, että seuraavat ehdot täyttyvät:
Tuotteen tulee olla vahingoittumattomassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Mukana tulee olla kaikki mukana tulevat lisävarusteet, käyttöohjeet ja takuuasiakirjat.
Tuotetta ei saa käyttää, likaa tai vahingoittaa millään tavalla, joka ei johdu valmistus- tai kuljetusvaurioista.
3. Palautuskulut
Jos palautus johtuu siitä, että kadut ostostasi tai olet muuttanut mieltäsi, olet vastuussa palautuksen toimituksesta.
Mikäli tuote on virheellinen tai vaurioitunut toimituksen yhteydessä, korvaamme palautuksen toimituskulut.
4. Palautusprosessi
Aloita palautus noudattamalla näitä ohjeita:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteella Info@spengummmannen.se ilmoittaaksesi tuotteen palautusaikeesta ja palautuksen syystä.
Annamme sinulle tarvittavat tiedot tuotteen palauttamisesta.
Pakkaa tuote huolellisesti, jotta vältytään vaurioilta kuljetuksen aikana.
Palauta tuote ilmoitettuun osoitteeseen 30 päivän kuluessa palautusohjeiden vastaanottamisesta.
5. Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksen. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa, ellei toisin ole sovittu.
Huomaa, että:
Hyvitykset kattavat vain tuotteen ostohinnan, eivät toimituskuluja.
Hyvitysten käsittely voi kestää jopa 2 arkipäivää maksutavasta ja pankistasi tai kortin myöntäjästä riippuen.
6. Poikkeukset
Seuraavat tuoteluokat eivät ole oikeutettuja palautukseen, elleivät ne ole toimitettaessa viallisia:
Erikoistilattuja tai asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita.
Kulutusosat, joita on käytetty tai avattu, kuten voiteluaineet tai kemikaalit.
Avaa ostos
Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta ilmoittamatta palautuksen erityistä syytä. Tämä etäsopimuslain mukaan.
Avoimen oston saaminen edellyttää, että seuraavat ehdot täyttyvät:
Tuotteen tulee olla vahingoittumattomassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Mukana tulee olla kaikki mukana tulevat lisävarusteet, käyttöohjeet ja takuuasiakirjat.
Tuotetta ei saa käyttää, likaa tai vahingoittaa millään tavalla, joka ei johdu valmistus- tai kuljetusvaurioista.
Voit lunastaa avoimen ostoksesi seuraavasti:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@spengummmannen.se ilmoittaaksesi aikomuksestasi palauttaa tuote määritellyn 14 päivän kuluessa.
Annamme sinulle tarvittavat tiedot tuotteen palauttamisesta.
Pakkaa tuote huolellisesti, jotta vältytään vaurioilta kuljetuksen aikana.
Palauta tuote ilmoitettuun osoitteeseen 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille palautuksesta.
Hyvitys avoimesta ostosta.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen Avoin osto -kohdassa, käsittelemme hyvityksen. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa, ellei toisin ole sovittu.
Huomaa, että hyvitysten käsittely voi kestää jopa 2 arkipäivää maksutavasta ja pankistasi tai korttisi myöntäjästä riippuen.
Vapautus avoimelle ostolle
Seuraavat tuoteluokat eivät kuulu avoimeen ostoon:
Erikoistilattuja tai asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita.
Kulutusosat, joita on käytetty tai avattu, kuten voiteluaineet tai kemikaalit.
14 päivän Avoimen osto-ajan umpeuduttua sovelletaan aiemmin kuvattua normaalia palautuskäytäntöämme.
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme ja avoimesta ostoksestasi, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@spengummmannen.se tai puhelimitse numeroon 0706265604.