Returpolicy

Vi på Spengummimannen är engagerade i att erbjuda högkvalitativa lantbruksprodukter. Om du mot förväntan inte är helt nöjd med ditt köp, är vi här för att hjälpa dig med en smidig returprocess. Nedan finner du vår returpolicy:

1. Returperiod
Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning för att ansöka om retur.

2. Returkrav
För att vara berättigad till en retur måste följande kriterier uppfyllas:
Produkten måste vara i oskadat skick och i originalförpackning.
Alla medföljande tillbehör, bruksanvisningar och garantidokument måste inkluderas.
Produkten får inte vara använd, nedsmutsad eller skadad på något sätt som inte beror på fel i tillverkningen eller fraktskador.

3. Returavgifter
Om returen beror på att du ångrar ditt köp eller har ändrat dig, kommer du att vara ansvarig för returfrakten.
Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans täcker vi returfraktkostnaderna.

4. Returprocess
För att initiera en retur, vänligen följ dessa steg:
Kontakta vår kundtjänst via Info@spengummimannen.se för att informera om din avsikt att returnera produkten och skälet bakom returen.
Vi kommer att ge dig nödvändig information om hur du kan skicka tillbaka produkten.
Vänligen packa produkten på ett säkert sätt för att undvika skador under transporten.
Skicka tillbaka produkten till angiven adress inom 30 dagar efter att du har mottagit returinstruktionerna.

5. Återbetalning
När vi har mottagit och granskat den returnerade produkten, kommer vi att behandla återbetalningen. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat avtalats.
Observera att:
Återbetalning omfattar endast produktens inköpspris och inte eventuella fraktavgifter.
Återbetalning kan ta upp till 2 arbetsdagar att bearbeta, beroende på din betalningsmetod och din bank eller kortutgivare.

6. Undantag
Följande kategorier av produkter är inte berättigade till retur om de inte är defekta vid leverans:
Produkter som är specialbeställda eller skräddarsydda efter kundens specifika önskemål.
Förbrukningsvaror som har använts eller öppnats, till exempel smörjmedel eller kemikalier.

Öppet köp
Du har rätt att returnera produkten inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning utan att ange något särskilt skäl för returen. Detta enligt Distansavtalslagen.
För att vara berättigad till öppet köp måste följande kriterier uppfyllas:
Produkten måste vara i oskadat skick och i originalförpackning.
Alla medföljande tillbehör, bruksanvisningar och garantidokument måste inkluderas.
Produkten får inte vara använd, nedsmutsad eller skadad på något sätt som inte beror på fel i tillverkningen eller fraktskador.

För att utnyttja ditt öppna köp, följ dessa steg:
Kontakta vår kundtjänst via info@spengummimannen.se för att informera om din avsikt att returnera produkten inom den angivna 14-dagarsperioden.
Vi kommer att ge dig nödvändig information om hur du kan skicka tillbaka produkten.
Vänligen packa produkten på ett säkert sätt för att undvika skador under transporten.
Skicka tillbaka produkten till angiven adress inom 14 dagar från det att du informerade oss om returen.

Återbetalning vid öppet köp.
När vi har mottagit och granskat den returnerade produkten enligt Öppet Köp, kommer vi att behandla återbetalningen. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat avtalats.
Observera att återbetalning kan ta upp till 2 arbetsdagar att bearbeta, beroende på din betalningsmetod och din bank eller kortutgivare.

Undantag för öppet köp
Följande kategorier av produkter omfattas inte av Öppet Köp:
Produkter som är specialbeställda eller skräddarsydda efter kundens specifika önskemål.
Förbrukningsvaror som har använts eller öppnats, till exempel smörjmedel eller kemikalier.
Efter att Öppet Köp-perioden på 14 dagar har löpt ut, gäller vår Standard Returpolicy som beskrivs tidigare.


Om du har några frågor eller funderingar angående vår returpolicy och öppet köp är du välkommen att kontakta oss på info@spengummimannen.se eller via telefon på 0706265604.