Returpolitik
Vi hos Spengummimannen er forpligtet til at tilbyde landbrugsprodukter af høj kvalitet. Hvis du som forventet ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe dig med en smidig returneringsproces. Nedenfor finder du vores returpolitik:
1. Returperiode
Du har 30 dage fra det tidspunkt, du modtog din ordre, til at ansøge om returnering.
2. Returkrav
For at være berettiget til returnering skal følgende kriterier være opfyldt:
Produktet skal være i ubeskadiget stand og i original emballage.
Alt medfølgende tilbehør, brugervejledninger og garantidokumenter skal medfølge.
Produktet må ikke bruges, snavset eller beskadiget på nogen måde, der ikke skyldes fabrikationsfejl eller forsendelsesskader.
3. Returafgifter
Hvis returneringen skyldes, at du fortryder dit køb eller har ombestemt dig, er du selv ansvarlig for returfragten.
Hvis produktet er forkert eller beskadiget ved levering, dækker vi returfragtomkostningerne.
4. Returproces
Følg disse trin for at starte en returnering:
Kontakt vores kundeservice via Info@spengummmannen.se for at informere om din hensigt om at returnere produktet og årsagen bag returneringen.
Vi vil give dig de nødvendige oplysninger om, hvordan du returnerer produktet.
Indpak produktet forsvarligt for at undgå beskadigelse under transport.
Returner produktet til den angivne adresse inden for 30 dage efter modtagelsen af returneringsinstruktionerne.
5. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og gennemgået det returnerede produkt, behandler vi tilbagebetalingen. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Bemærk at:
Refusion dækker kun købsprisen for produktet og ikke eventuelle forsendelsesomkostninger.
Refusioner kan tage op til 2 hverdage at behandle, afhængigt af din betalingsmetode og din bank eller kortudsteder.
6. Undtagelser
Følgende kategorier af produkter er ikke berettiget til returnering, medmindre de er defekte ved levering:
Produkter der er specialbestilt eller skræddersyet efter kundens specifikke ønsker.
Forbrugsstoffer, der har været brugt eller åbnet, såsom smøremidler eller kemikalier.
Åbent køb
Du har ret til at returnere produktet inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive nogen særlig årsag til returneringen. Dette efter fjernaftaleloven.
For at være berettiget til åbent køb skal følgende kriterier være opfyldt:
Produktet skal være i ubeskadiget stand og i original emballage.
Alt medfølgende tilbehør, brugervejledninger og garantidokumenter skal medfølge.
Produktet må ikke bruges, snavset eller beskadiget på nogen måde, der ikke skyldes fabrikationsfejl eller forsendelsesskader.
Følg disse trin for at indløse dit åbne køb:
Kontakt vores kundeservice via info@spengummmannen.se for at informere om din hensigt om at returnere produktet inden for den angivne 14-dages periode.
Vi vil give dig de nødvendige oplysninger om, hvordan du returnerer produktet.
Indpak produktet forsvarligt for at undgå beskadigelse under transport.
Returner produktet til den angivne adresse inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du informerede os om returneringen.
Refusion ved åbent køb.
Når vi har modtaget og gennemgået det returnerede produkt under Åbent køb, behandler vi tilbagebetalingen. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Bemærk, at tilbagebetalinger kan tage op til 2 hverdage at behandle, afhængigt af din betalingsmetode og din bank eller kortudsteder.
Fritagelse for åbent køb
Følgende produktkategorier er ikke dækket af det åbne køb:
Produkter der er specialbestilt eller skræddersyet efter kundens specifikke ønsker.
Forbrugsstoffer, der har været brugt eller åbnet, såsom smøremidler eller kemikalier.
Efter den åbne købsperiode på 14 dage er udløbet, gælder vores standardreturpolitik beskrevet tidligere.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores returpolitik og åbne køb, er du velkommen til at kontakte os på info@spengummmannen.se eller på telefon 0706265604.